觀念可以簡單說是我們對事物形塑的工具
由觀察而來 同時也影響我們的觀察
今天晚上從民權國小回家 因為不想轉捷運 所以
搭了214直接到公館永和想說反正沒在急什麼
順便用公車逛街 休息休息好了
在公車沿著新生南路走的時候
剛到站牌 有個人突然衝出來說要下車
公車司機很兇的對他說:
『你要下車要先按鈴阿 這樣我開車很危險』
那人被罵了 大概心裡暗自XX一番 就下車了
過了一兩站 又有一個國小小朋友
又衝出來要下車 那時公車已經從車站稍稍起步了
公車司機於是宣布
『現在沒按鈴的都不准下車 下一站再下』
當然 小朋友是不敢多說什麼的
乖乖在下一站溜下車 再走回去上一站
公車從新生南路 突然轉到了仁愛路
我心想 : 阿不是要往公館嗎 怎麼轉了
於是坐在司機正後方看Bee TV的我
就站起身來對公車路線圖端詳了起來
司機看到我在看 就問我說
『先生 請問你要去哪?』
『我要去公館 但是好像這班車沒到阿 所以我在看那邊轉車好』
『對 只有永和線才會經過 你可以在中正紀念堂轉捷運』
『喔 真是謝謝你阿』
我有點意外 我以為他剛剛那樣 是心情很煩躁的司機呢
沒想到他居然會注意我的小動作
公車在一個紅燈前停下來 旁邊就是公車專用道上的公車站
又是一樣的狀況 一個小姐沒按鈴 走出來說麻煩要下車
司機自然又念了幾句 小姐就說『反正都已經停在站邊了阿』
然後大概是有點害怕的立刻奪門逃走
司機就大吼說『你到底懂不懂安全阿』
吼過之後 司機狠狠地『巴』了開關門的那根小水管
公車門很配合的用力關上
再過兩站 就到中正紀念堂了
司機抬頭 『非常非常』客氣的跟我說
『等一下左轉 就可以下車了』
『謝謝 謝謝』 我說
接下來 是最驚奇的一個結束 公車到站 我正要刷卡下車
司機把我擋住說:坐錯車不能怪你 不用刷卡
我心裡想 哪裡有這麼好的事情 非常訝異的把剛剛本來就在心裡
預演好幾遍的話說出來:『謝謝 你真是一個盡責的司機』
我不知道在害羞什麼得下車
我下車前喵到他好像露出鬆了一口氣的微笑
其實從司機對每個乘客態度的轉換
你可以觀察出 這個司機並不是一個老粗的司機
相反的他有在關心乘客 而且有落實在行動中
對他而言 對於不按鈴急急忙忙下車的客人
他使不上力 無力感加上責任使他生氣
不是他想要為難客人 也不是要把怒氣發洩在乘客身上
只是阿 他觀念錯了
不是有意表現的怒氣是一種失去平衡的表現
他在司機和乘客的關係中失去平衡
他想表達對於『不按鈴下車』這個問題的嚴重性
但是卻忘了他是想要解決這個問題
他缺乏『如何改變人的行為』的觀念
於是這種失衡的情況 不會獲得改善 只會重複 或是更嚴重
中國人講陰陽 大抵上就是在講改變的道理
中醫看疾病也是 分辨形勢之後 談的就是如何平衡
我特別寫下這些 不是想要寫一篇心靈雞湯
告訴你不要生氣 要用感謝或是禮貌讓人轉變
而是對於我自己 這件小事情包含我這幾年來重要的想法
老字說:上善若水。取其被動和柔軟的特性 且不避為下。
觀念,其實也可以說成觀察念頭,也就是覺察
當你用固定的觀念去套用世界 世界就很容易因為
念頭的固定而失去平衡
相反的 被動柔軟的轉念 才能讓事物平衡。
當你被動 才有可能像一個sensor來感知事情的情況
簡單的說,你沒有看過一個"主動避震"的避震器吧
避震器 就是一個不會動的彈簧
平衡 是沒有辦法用主動來達成的
我記得剛上大學那年 跟朋友去現在已經倒店的Tu Cafe台大店吃飯
好像是叫了一個什麼藍梅派吧
我忘記是我們沒點但服務生送錯了 細節是怎樣我已經記不清楚了
反正是一個小烏龍因為服務生的惡劣態度而擴大
後來我們就堅持不付錢 店長就出來溝通
那時候我的觀念覺得 服務生怎麼可以這樣 應該要顧客至上才對啊
我後來越來越覺得 其實缺乏正確的觀念其實不是要緊的
甚至可以說 再對的觀念 也會有改進和適用性的的變化
就像那個公車司機 或是當年在餐廳跟服務生吵架的我
就算我擁有特級的溝通技巧和人際關係能力
仍然是不足的 重點是我對我自己情緒 想法的升降起落的覺知
才是重要的。
拉哩拉雜的舉了不成例子的例子來解釋我的想法
實在是很不成文體
但是我規定自己就算是文思泉湧
也不能因為blog的關係超過半夜兩點睡
何況現在卡文
所以就此打住好了
各位晚安 希望大家都早睡早起
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